في أمان، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مرضية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فقد تكون مؤهلاً للإرجاع بموجب الشروط أدناه.
شروط الإرجاع
1- تُقبل عمليات الإرجاع في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.
2- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، مع سلامة جميع العلامات والملصقات والأختام الواقية.
3- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت. يشمل ذلك العطور ومواد العناية الشخصية وأي منتج بختم مكسور.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
1- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
2- المنتجات التي ليست في حالتها أو عبوتها الأصلية
3- المنتجات التي أُرجعت بعد فترة 15 يومًا
إذا وُصل منتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق دليل مصور. في مثل هذه الحالات، سنرتب لعملية استبدال أو استرداد للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
المبالغ المستردة
ستُعالج المبالغ المستردة لعمليات الإرجاع الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل بعد الفحص. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو وجود منتج معيب.
عملية الإرجاع
1- اتصل بنا في غضون 15 يومًا من استلام طلبك لطلب الإرجاع.
2- قدم التفاصيل، بما في ذلك رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع.
3- استلم الموافقة وتعليمات الإرجاع من فريقنا.
4- اغلف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية.
5- اشحن المنتج باستخدام شركة شحن قابلة للتتبع على نفقتك الخاصة (ما لم يكن معيبًا).
6- يُعالج المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص والموافقة.
بإجراء عملية شراء من أمان، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الإرجاع هذه.
ENG
العربية
